PT LG Electronics Indonesia memperluas cakupan layanan purnajual eksklusifnya, LG WhiteGlove Service, guna memperkuat posisinya di industri perangkat elektronik rumah tangga. Langkah strategis yang diumumkan di Jakarta pada Jumat (30/10/2026) ini dirancang untuk merespons lonjakan minat konsumen terhadap lini produk elektronik kelas premium.
Evolusi dan Dukungan Teknis
Department Leader of LG Service Indonesia, Rokhim, menjelaskan bahwa layanan ini merupakan evolusi lanjutan dari program yang pertama kali diperkenalkan pada 2023. Jika sebelumnya hanya mencakup sembilan model produk, kini cakupan WhiteGlove Service resmi diperluas hingga mencakup 12 lini produk premium.
Menurut Rokhim, perusahaan berkomitmen memberikan pengalaman purnajual yang setara melalui teknisi level tertinggi dan pendampingan menyeluruh sejak hari pertama pembelian untuk lini produk baru yang semakin canggih dan memiliki nilai investasi tinggi.
Dalam menjalankan layanan prima ini, seperti dilaporkan Liputan6.com, LG didukung jaringan luas yang mencakup 201 pusat servis di seluruh Indonesia, di mana 265 titik di antaranya dipersiapkan khusus untuk menangani layanan premium WhiteGlove. LG juga menyediakan akses komunikasi khusus melalui Dedicated Terminal dengan hotline 0811-5462-538 agar konsumen produk premium bisa langsung terhubung dengan agen khusus tanpa antrean reguler.
Teknisi yang diterjunkan merupakan teknisi tingkat tertinggi atau master technician yang ditempatkan di 25 kota besar di Indonesia. Layanan ini menawarkan garansi penanganan cepat 24 jam, serta program pemeliharaan terjadwal seperti pre-installation, pre-maintenance, hingga inspeksi produk sebelum dan sesudah pembelian.
Lini Produk Premium dan Program Perawatan
Perluasan layanan WhiteGlove Service mencakup jajaran produk unggulan terbaru LG yang dirancang dengan teknologi mutakhir. Produk tersebut meliputi televisi premium Micro RGB evo berukuran 100 inci tipe MRGB 96B dengan backlight LED merah, hijau, dan biru individual, serta jajaran OLED evo berteknologi self-lit pixels yang menawarkan warna hitam sempurna dan kontras mendalam.
Layanan ini juga melindungi LG StanbyME, yaitu layar portabel nirkabel 27 inci yang memberikan keleluasaan menikmati hiburan di berbagai sudut ruangan rumah. Selain itu, terdapat LG WashTower sebagai unit pencucian vertikal terintegrasi yang menggabungkan mesin cuci dan pengering dalam satu kendali terpusat berbodi full stainless steel dengan kapasitas jumbo terbaru hingga 20 kg.
Cakupan layanan turut mencakup varian LG InstaView multi-door dan side-by-side terbaru yang dilengkapi teknologi AI Inverter Compressor serta inovasi Fitment Max untuk pemasangan yang menyatu sempurna dengan kabinet dapur tanpa celah sisa di sisi kiri dan kanan.
Melalui program Care Call yang terjadwal mulai dari 10 hari pertama, 10 minggu pertama, hingga menjelang berakhirnya masa garansi di bulan ke-10, LG secara proaktif menjemput bola guna memastikan produk milik konsumen dapat beroperasi secara optimal.
Sumber: Liputan6.com Tech News
