Agen kecerdasan buatan yang dirancang untuk mengambil alih urusan belanja hingga pemesanan perjalanan kini menghadapi kendala besar di internet. Sejumlah situs web mulai memblokir akses agen AI tersebut, baik melalui pemblokiran langsung maupun penerapan sistem verifikasi keamanan.
Alasan Situs Web Menolak Agen AI
Keamanan menjadi kekhawatiran utama ketika transaksi keuangan dilibatkan dalam aktivitas agen AI tersebut. Kepala Keuangan JPMorgan Chase, Jeremy Barnum, menyatakan dalam panggilan pendapatan Oktober bahwa beberapa agen menggunakan kredensial masuk bersama dan pengikisan layar untuk mentransfer dana yang dinilai tidak aman. Bank tersebut memblokir metode tersebut jika memungkinkan, dan Barnum memperingatkan bahwa nasabah yang menyerahkan kredensial mereka dapat bertanggung jawab penuh jika agen melakukan tindakan yang tidak diinginkan.
Amazon secara tegas memblokir alat belanja Meta, Muse, dari situsnya seperti dilaporkan oleh TechCrunch. Amazon juga berselisih dengan Perplexity terkait peramban AI Comet dengan argumen bahwa agen tersebut melanggar aturan akses serta membahayakan data pelanggan, sementara Perplexity bersikeras bahwa pengguna telah memberikan otorisasi kepada mereka untuk bertindak. Pengadilan banding federal membatalkan putusan sela terhadap Perplexity pada Agustus 2026, kendati sengketa hukum yang mendasarinya belum selesai. Di sisi lain, Amazon sendiri memiliki fitur Buy for Me yang dapat membeli produk dari situs web merek lain.
Perusahaan-perusahaan juga memiliki alasan komersial untuk mengontrol akses otomatis di platform mereka. Perjanjian pengguna eBay secara tegas melarang agen pembelian otomatis pihak ketiga yang tidak sah kecuali perusahaan memberikan izin resmi. Maskapai Delta menyampaikan kepada TechCrunch bahwa mereka tidak memiliki integrasi yang mengizinkan agen pihak ketiga memesan penerbangan melalui situs web mereka, meskipun maskapai tersebut tidak mengonfirmasi apakah mereka sengaja memblokir agen tertentu.
Kendala Teknis dan Perlindungan Bot
Pengalaman Walmart menunjukkan bahwa agen yang terhalang tidak selalu diakibatkan oleh larangan yang disengaja oleh pengelola situs. Perintah verifikasi manusia dapat mengganggu sesi belanja otomatis, sementara Zillow mengakui bahwa pertahanan anti-pengikisan mereka terkadang menangkap agen yang sebenarnya diizinkan oleh perusahaan.
Sistem keamanan yang ada mendeteksi aktivitas agen mirip seperti jaringan VPN bersama yang memicu tantangan reCAPTCHA ketika lalu lintasnya menyerupai aktivitas otomatis. Agen AI dapat menemui pemeriksaan serupa saat menavigasi situs web, bahkan ketika mereka hanya mengikuti instruksi dari pengguna.
Cloudflare kini memungkinkan pemilik situs web membedakan antara perayap pencarian, bot pelatihan AI, dan agen yang bertindak atas nama pengguna. Domain baru yang menggunakan Cloudflare secara otomatis mengizinkan perayap pencarian sekaligus memblokir bot pelatihan AI serta agen pada halaman yang menampilkan iklan, meskipun pemilik situs dapat menyesuaikan aturan tersebut. Platform lain mengambil pendekatan yang lebih terkontrol, seperti alat pembayaran Shopify yang mengizinkan agen peramban yang kompatibel memperbarui detail pembayaran dan mengirimkan pesanan setelah konfirmasi dari pembeli.
