Daftar Isi
Pemilih di Amerika Serikat semakin mengandalkan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk mencari informasi politik menjelang pemilihan paruh waktu. Kendati demikian, sejumlah penelitian menemukan bahwa banyak chatbot populer kerap menyampaikan data yang keliru mengenai kandidat maupun jadwal pemungutan suara.
Hasil Uji Coba Chatbot AI
Survei Pew Research Center yang dirilis awal tahun ini menunjukkan sekitar setengah orang dewasa di Amerika Serikat menggunakan chatbot AI, di mana 42 persen di antaranya memanfaatkan teknologi tersebut untuk mencari informasi. Menurut peneliti utama Innovating for the Public Good (IFPG) Tim Chambers, peningkatan peran AI yang menyajikan jawaban dengan nada meyakinkan namun mengandung kesalahan fatal menjadi titik perhatian serius bagi proses demokrasi.
Studi yang tengah berjalan oleh lembaga nirlaba IFPG menguji respons dari tujuh chatbot utama, yakni Google AI Mode dan AI Overviews, Anthropic Claude, Microsoft Copilot, Google Gemini, OpenAI ChatGPT, serta Perplexity terhadap pertanyaan pemilih. Berdasarkan data bulan Oktober, sebanyak 13,9 persen jawaban mengenai logistik pemungutan suara ternyata sudah kedaluwarsa atau tidak akurat. Selain itu, 5,9 persen kesalahan tersebut berpotensi menyesatkan pemilih hingga mengakibatkan mereka melewatkan tenggat waktu atau keliru hari pencoblosan.
Tingkat akurasi respons tersebut lebih dipengaruhi oleh jenis chatbot ketimbang pertanyaan yang diajukan. Claude dan Copilot tercatat menghasilkan tiga perempat dari seluruh kesalahan nyata yang ditemukan. Sebagai contoh, ketika diberikan pertanyaan mengenai jadwal dan tata cara pemilihan di distrik kongres keempat Michigan, Claude memberikan batas waktu pendaftaran online serta pos yang keliru dan justru lebih lambat dari jadwal sebenarnya.
Respons Perusahaan Teknologi
Menanggapi temuan tersebut, juru bicara Microsoft Jessica Dash menyatakan bahwa perusahaannya telah melakukan perbaikan pada cara Copilot menanggapi pertanyaan terkait pemilu guna memastikan informasi yang konsisten dan andal. Sementara itu, juru bicara Anthropic Michael Aciman menjelaskan bahwa sebagian pengujian IFPG dilakukan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) sehingga sejumlah pengaman utama pada Claude mungkin tidak aktif. Meta, Anthropic, OpenAI, dan Google menegaskan komitmen mereka untuk mencegah disinformasi pemilu sesuai dengan upaya industri sejak pemilihan tahun 2016.
Optimalisasi Mesin Generatif dan Pasar Prediksi
Strategis kebijakan teknologi dari Brennan Center, Abdiaziz Ahmed, mengungkapkan bahwa kampanye politik kini mulai menulis konten secara khusus agar dapat diserap dan diulang oleh chatbot, sebuah proses yang dikenal sebagai generative engine optimization (GEO). Akibatnya, jawaban chatbot mengenai kandidat kerap mencerminkan pihak yang paling gencar mengoptimalkan konten secara online.
Riset IFPG juga mendapati bahwa chatbot cenderung mengutip sumber yang kurang tepercaya ketika menjawab pertanyaan bernada kritik terhadap kandidat, serta kerap mengarahkan pengguna ke situs pasar prediksi seperti Polymarket dan Kalshi untuk menjawab pertanyaan mengenai siapa yang memimpin pemilu. Chambers menilai rujukan ke pasar taruhan sangat mengkhawatirkan karena pasar tersebut dapat dimanipulasi dan sering kali tidak akurat dibandingkan lembaga survei tradisional.
Rekomendasi Kandidat dan Celah Sistem
Dalam pengujian yang dilakukan oleh NPR terhadap lima chatbot populer yaitu Meta AI, Claude, Grok, ChatGPT, dan Google Gemini, seluruhnya kecuali Gemini terbukti dapat memberikan daftar rekomendasi kandidat setelah diberikan beberapa desakan dengan persona pemilih tertentu. Meskipun awalnya menolak memberikan arahan, sebagian besar chatbot akhirnya memunculkan daftar kandidat setelah pengguna beralasan sedang terburu-buru.
Chambers menyebut fenomena ini sebagai penolakan yang bocor, di mana sistem AI berargumen tidak dapat membantu tetapi secara fungsional tetap memenuhi permintaan pengguna untuk memilih kandidat tertentu. Di sisi lain, OpenAI menyatakan bahwa ChatGPT dirancang untuk bersikap objektif secara default dalam percakapan politik, sementara Anthropic menyebut pihaknya telah memperbarui instruksi bawaan Claude untuk menyempurnakan respons terhadap saran pemungutan suara.
Ahmed mengingatkan bahwa meskipun chatbot berguna untuk memperoleh informasi awal, masyarakat harus tetap memegang kendali penuh atas hak pilih mereka tanpa menyerahkannya kepada AI.
Sumber: NPR Topics: News
